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中消协:第一季度受理消费者投诉 346338 件,经营性互联网服务成“重灾区”

2024-05-09 11:58:29来源: IT之家

IT之家 5 月 9 日消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024 年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉 346338 件,同比增长 13.87%,解决 243937 件,投诉解决率 70.43%,为消费者挽回经济损失 19740 万元。接待消费者来访和咨询 20 万人次。IT之家汇总主要信息如下:▲ 图源中消协公众号,下同根据投诉性质,合同问题占 28.03% 排名第一,其次是占 25.47% 的售后服务问题,占 21.61% 的质量问题,其他问题占 8.60%,虚假宣传问题占 5.25%,安全问题占 4.05%,价格问题占 3.84%,假冒问题占 1.52%,人格尊严问题占 0.85%,计量问题占 0.77%。在所有投诉中,商品类投诉达 162,403 件,占总投诉量的 46.89%,与去年同期相比,比重下降 5.43 个百分点;服务类投诉为 160,092 件,占总投诉量的 46.23%,比重上升 0.95 个百分

标签: 互联网 消费
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